메타 AI '뮤즈', 미국 업체에 전화 걸기 기능 추가… 유료 구독자만

한눈에 보기

메타의 소비자용 AI 에이전트 '뮤즈'가 사용자를 대신해 미국 업체에 전화를 걸 수 있게 됐어요. 다만 유료 구독자만 쓸 수 있어요. 9월에 먼저 시범 운영한 뒤 이번에 모든 유료 사용자에게 열렸어요.

핵심만 콕콕

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   전화 걸기는 이전에는 일부 초기 사용자만 신청해 써 볼 수 있었어요.

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   월 20달러 요금제부터 있고, 더 많이 쓰는 사용자는 월 100달러 요금제를 고를 수 있어요.

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   케이블 회사, 차량 등록 관청, 온라인 예약이 안 되는 식당 등에 거는 귀찮은 전화를 맡길 수 있어요.

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   업체 직원이 AI임을 알아채고 전화를 끊는 경우도 많아서 실제 효과는 엇갈릴 수 있어요.

왜 중요할까요?

고객센터 전화 대기가 길고 번거로워 불만이 많은데, AI가 이런 전화를 대신하는 기능이 일상에 들어오고 있기 때문이에요.