ElevenLabs, 음성 에이전트가 말 끊기 전 문맥 파악하는 Scribe v3 Live 공개

한눈에 보기

ElevenLabs가 음성 인식 모델 Scribe v3와 실시간용 Scribe v3 Live를 내놓았어요. 여러 사람이 동시에 말하거나 소음이 있는 상황에서도 잘 알아듣도록 만들었어요.

핵심만 콕콕

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   Scribe v3는 이전 모델보다 102개 언어에서 단어 오류를 약 25% 줄였다고 회사가 밝혔어요.

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   독립 벤치마크에서 정확도는 상위권이지만, 속도는 느리고 가격은 Microsoft·xAI 모델보다 비싸요.

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   Scribe v3 Live는 말이 잠깐 멈춰도 대화 문맥을 함께 살펴서 상대의 말이 끝났는지 판단해요.

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   자주 쓰는 브랜드명이나 약 이름 같은 전문 용어를 미리 등록할 수 있고, 기업 고객에게는 EU 전용 서버와 데이터 즉시 삭제 모드를 제공해요.

왜 중요할까요?

음성 에이전트가 고객 말을 자꾸 끊는 문제를 줄이는 기술이라, 전화 상담 자동화를 쓰는 기업과 개발자에게 관련이 있어요.